账号及密码问题
1. 账号密码如何找回?
答：如果遗忘或丢失账号密码，请登录官网按照提示引导找回密码或联系客服人员为您处理。
2. 知道一个玩家的名字，如何跟他在游戏中保持联系?
答：游戏中的好友系统暂未开放，您可以邀请你的朋友加入到一个帮派中来，就可在游戏中拉近双方的距离。
人物属性问题
1. 我的人物要怎么升级?
答：人物升级需要积累经验(可以通过打怪、任务、冥想等方式获得经验，显示于主界面右下方)，
2. 我怎样提升人物的属性?
答：随着角色等级的提升，角色基础属性也有成长，各职业对应四项基本属性的成长值不同。另外还可以通过心法、装备等提升角色属性。
3. 心法有什么用?
答：修炼心法可以提升你的角色属性，
4. 体力和法力要怎么恢复?
答：玩家可到杂货商处购买对应道具并双击使用。商城出售“续命丹”和“回元露”可以在每次战斗后自动恢复角色受损的体力和法力。非战斗状态下，体力和法力也会缓慢恢复。
装备道具问题
1. 为什么装备名字有不同的颜色?
答：装备的颜色代表装备的评分，装备评分越高，装备的附加属性越高，可以通过锻造提升装备的品质。
2. 装备可以怎样获得?
答：装备可以通过完成任务、副本怪物掉落、装备商人购买等方式获得。
3. 装备分多少个品质?
答：装备分为普通(白色)、精良(绿色)、卓越(浅蓝)、完美(深蓝)、史诗(紫色)、传说(红色)、至尊(黄色)、神话(橙色)8四个品质，品质越高，装备评分越高，装备的附加属性越高。
4. 装备要怎么提升?
答：装备可以通过强化、洗炼、精炼和镶嵌魂石来提升评分。
5. 魂石可以怎样获得?
答：魂石可以在商城购买，或者是通过打怪、探险等方式获得。
6. 强化材料可以怎样获得?
答：强化材料可以在商城购买，或者是通过打怪获得。
7. 我要怎么出售不想要的装备道具?
答：可以在装备商、杂货商或者是技能大师的界面，点击出售卖出。
锻造系统问题
1. 装备强化失败会消耗强化材料吗?
答：装备强化无论成功与否，都会消耗一份对应的强化材料和银两，或消耗购买该材料所需的金币和银两。
2. 如果我背包中没有适用的强化材料，但有更高级的，强化时会消耗掉更高级的材料吗?
答：每一种强化材料都有对应的强化等级，更高级的强化材料不可用于强化低等级的装备。
3. 装备强化失败，原有的等级会下降吗?
答：强化失败时，等级不变，会奖励此装备下次强化的成功率，奖励几率按按失败次数等差增长，装备强化一旦成功即奖励几率清零。
4. 如果我背包里有强化材料，又勾选了自动购买材料，会先使用背包中的材料吗?
答：如果玩家背包中有适用的强化材料，系统会优先使用。
5. 我有一件装备，为什么不能镶嵌魂石?
答：装备需要有插槽才能镶嵌魂石，可以使用金刚钻给装备打孔。如果装备已经镶嵌满魂石，要先选择还原，将原来已镶嵌的魂石清除才能镶嵌新的魂石。每件装备最多有2个插槽可镶嵌，且同一插槽只能镶嵌同一类魂石。
6. 镶嵌魂石的时候，要怎么选择魂石?
答：镶嵌魂石的时候，首先打开“锻造”面板的“镶嵌宝石”界面，系统会自动判断该装备可镶嵌什么类型的魂石。
7. 魂石镶嵌到装备上以后，可以摘除下来吗?
答：将一件镶嵌有魂石的装备放入“镶嵌宝石”界面，即可看到它上面已镶嵌的魂石，点击“还原”按钮可摘除这颗魂石。
8. 取下装备上的魂石，会损坏装备或魂石吗?
答：还原装备，不会损坏装备，但魂石会消失。
技能系统
1. 技能要怎么学习?
答：达到一定等级后，可以通过主线任务或是在技能大师处购买对应的技能书，然后在技能界面学习。
2. 技能学习后要怎么使用?
答：技能学习后，要拖放至快捷栏。
3. 技能等级要怎样提升?
答：技能学习后，角色提升到一定等级，可以在技能界面提升技能等级。
副本与战斗
1. 我要怎么进入副本?
答：等级副本最低要求等级后，可以在对应的地图入口进入，如果是多人副本，需要为组队状态才能进入。
2. 为什么我在副本中刷新了页面，会回到地图副本入口处?
答：在副本中刷新页面，会被视为退出副本。
3. 为什么我在副本中打不到装备?
答：副本中的装备是有一定几率掉落的，玩家可能需要反复挑战才能获得。
4. 为什么在战斗中我的技能不会自动使用?
答：快捷栏的技能默认为“手动模式”，可以通过点击鼠标或快捷键“1-8”来使用技能，或者点击“手动”改成自动模式。
5. 为什么战斗中我的攻击经常出现未命中?
答：战斗中攻击经常出现未命中，说明玩家的命中属性较低，或者对方的闪避属性较高。通过洗炼和精炼装备可提高命中属性。
6. 攻击技能会暴击吗?
答：所有攻击都有一定几率造成暴击。
7. 攻击被闪避以后，还会触发技能效果吗?
答：攻击被闪避后，不会造成伤害，也不会触发技能效果。
宠物系统
1. 怎样获得宠物?
答：可以通过野外打怪或者是商城购买道具“仙魂石”，使用后获得宠物仙魂，招魂后可以获得宠物。
2. 宠物有什么用?
答：宠物可以提升一定百分比角色的属性。
任务相关问题
1. 我怎么知道哪里有可以领取的任务?
答：在主界面右方的任务追踪栏上，选择“可接任务”界面，可查看玩家当前可领取的任务，点击NPC名字可自动寻路，前往领取任务。可以领取任务的NPC头上会有感叹号提示。
2. 主线任务跟支线任务有什么区别?
答：主线任务是必做任务，引导玩家体验游戏的主要剧情线，不完成主线任务无法开通后续的任务，也无法往下体验游戏。支线任务是选做任务，为玩家提供更多获得经验与银两的机会，玩家可选择是否完成这些任务。
3. 为什么有些任务再任务追踪栏上没提示我去哪里?
答：请玩家打开任务界面注意任务的描述，部分任务是需要玩家到特定的场景使用背包内的道具的。
帮派系统问题
1. 我已经是一个帮派的成员了，可以再加入其它帮派吗?
答：帮派成员不可申请加入其它帮派。如果玩家想更换帮派，需要先退出当前帮派，再申请加入新的帮派。
2. 我已经是一个帮派的成员了，可以自己创建一个新的帮派吗?
答：帮派成员不可创建帮派。如果玩家想创建自己的帮派，需要先退出当前帮派，再创建新的帮派。
3. 我可以邀请一位朋友加入我所在的帮派吗?
答：你可以通过聊天或邮件告诉朋友你所在帮派的名字，让对方申请加入你的帮派。
4. 帮派科技有什么用?
答：帮派科技可以提升角色属性。帮派科技的等级越高，加成额度越大。
5. 帮派职位有什么用?
答：帮派所有者通过帮派职位，将一部分帮派管理权分给其他核心帮派成员，让他们共同协力管理好帮派事务。
聊天及邮件
1. 不同的聊天频道有什么区别?
答：不同的聊天频道会分类筛选接收信息的对象，以及信息覆盖的范围。“世界频道”是面向全服的发言;“队伍频道”是当前小队内玩家可收到的频道;“帮派频道”是玩家所在帮派内部可收到的频道;“密语频道”记录了玩家跟其他玩家一对一私密聊天的记录。
2. 我想跟另一位玩家密语，要怎么做?
答：想要跟另一位玩家密语，可以在聊天频道的信息面板中点击对方的名字或者是点击对方头像，选择“密语”，即可向对方发送私密聊天信息。你还可以在发送频道选项那里选择“密语”频道，在弹出的小输入框中键入对方的名字，确认后即可发起密语。
3. 我想对整个服务器的玩家发一条聊天信息，要怎么做?
答：想要对整个服务器的玩家发一条聊天信息，可以在发送频道选项那里选择“世界”频道，在符合条件要求后可向全体玩家发送聊天信息。
4. 我想对全体帮派成员发一条聊天信息，要怎么做?
答：想要对全体帮派成员发一条聊天信息，可以在发送频道选项那里选择“帮派”频道，然后可键入并发送聊天信息。
充值与消费问题
1. 金币有什么用?
答：金币可在“商城”处购买魂石、强化材料和其他的道具;同时加速等功能也会消耗金币。
2. 1元人民币等于多少金币?
答：不同的支付方式，对应的支付比例不同，请到充值中心了解联系客服人员咨询。
3. 可以通过哪些方式充值?
答：关于充值方式，请到充值中心了解联系客服人员咨询。
4. 手机短信、固定电话可以充值吗?
答：关于充值方式，请到充值中心了解联系客服人员咨询。
5. 我充值了，为什么没有收到金币?
答：由于网上支付可能出现网络系统延时的情况，金币到帐速度也会相应的略有延迟，一般会在10分钟内充值成功，如超过10分钟后没有到账，可以联系我们客服帮你查询解决。需提供您的充值信息。包括：充值的账号、服务器名称、游戏角色名、充值的时间、充值的金额、游戏充值订单号、银行充值订单号、充值流水号(可在网银账号的支付明细里查看)，若是卡类充值请提供充值的卡号等信息。
6. 如何开通网上银行?
答：您在办理银行卡的时候，可向银行营业厅工作人员咨询开通网上银行的步骤，需要核对的资料，注意的事项等。
7. 网上银行的密码忘记了，怎么办?
答：如果您的网上银行支付的账号和密码忘记了，可以拿上您的存折和身份证到您办卡的银行营业厅去核对您的资料修改账号密码。
8. 网上银行的支付页面打不开怎么办?
答：(1) 当您需要网上支付交易时，浏览器会提示您安装ActiveX控件，点击许可安装即可。
(2) 同时也有可能是您浏览器的问题，可以清理下您电脑的IE缓存，将IE设置为默认设置。
(3) 网站的服务器出现异常，导致无法访问。
9. 错误提示超出限额，无法支付?
答：这个问题是因为您当时开通网上银行的时候，填写的网上交易金额的上限超过您所交易的物品时，才会出现这种提示。您可以到您办理银行卡的营业厅修改网上交易金额的上限即可。
10. 充值后发现选择错了服务器怎么办?
答：一旦您操作充值成功后，就不能修改了，官方暂不提供此项修改服务。友情提示：当您充值时请确认您要充值的帐号和所在区服信息的是否正确。
11. 充值后我怎么查看确认金币是否到账?
答：充值成功后，您可以登录进游戏内查看游戏界面的下方是否金币已经到账。如有问题，可联系我们客服人员提交您的充值信息进行处理。
12. 在网吧等公共场所，直充是否安全?
答：使用直充的方式时，要注意账号的安全，及充值后金币是否到账。
13. 我在国外，怎么进行充值?
答：只要您拥有在国内的银行卡，在拥有上网的条件下就可以进行充值了。如没有国内的银行卡，可通过国内的朋友帮您进行充值即可。
14. 我用金币购买了不想要的道具，可以退还给商人吗?
答：除任务道具以外，游戏中的所有装备材料道具都可出售，并具有固定的铜币价格。用金币购买的道具一旦为玩家所有，就只能按铜币价格出售给商人，不可再次兑换成金币。
